茫崖爱心餐“码”上升级，惠及户外劳动者

“以前揣着纸质餐券，总怕丢了、折了，现在手机一扫就能吃饭，真是太方便了！”近日，茫崖市环卫工人王师傅在“四千年喇家牛肉面”餐厅用手机完成爱心餐兑换满意的说道。随着茫崖市总工会推出的爱心餐数字化服务正式上线，茫崖市花土沟镇82名户外劳动者率先告别了纸质餐券，迎来“码上就餐”的便捷体验——这场民生服务的数字化升级，让城市的温暖传递更高效、更贴心。

茫崖市自2025年起推出爱心餐券政策，由市总工会统一印制并加盖公章的纸质餐券，按每人每月10张、每张面值10元的标准，面向花土沟镇、冷湖镇及茫崖镇的环卫工人等户外劳动者发放，累计已派发数千张。劳动者可凭券在“四千年喇家牛肉面”“好好早点”等定点餐厅直接兑换餐食，或补足差价选择其他菜品，有效破解了户外工作者“就餐难”的现实问题。然而在实际使用中，纸质餐券易丢失、发放统计繁琐、使用时段受限等弊端逐渐显现，成为制约民生服务提质增效的“堵点”。

为破解这一问题，茫崖市总工会牵头推进爱心餐数字化升级，在保留“每人每月100元爱心餐补贴”核心福利不变的前提下，推出“电子爱心餐卡”服务。户外劳动者只需通过手机完成实名认证，即可轻松领取电子餐卡，无需携带实体券，在定点餐厅扫码就能完成核销，消费记录还会实时同步至后台系统，清晰可查。考虑到部分老年劳动者不熟悉智能设备的实际情况，工会特意保留了纸质版实体餐券，每月由工作人员上门打印派发，确保服务全覆盖、无死角，不让任何一位户外劳动者掉队。

这场数字化升级，不仅大幅提升了劳动者的使用体验，更实现了爱心餐服务的精准化管理。据市总工会相关工作人员介绍，电子系统可实时统计餐券使用频次、各定点餐厅兑换数据，便于动态调整餐厅布局和补贴标准，从根本上避免了纸质券时代的统计误差与资源浪费。“以前每月要人工清点、发放1370张餐券，还要逐一核对回收情况，费时又费力，现在后台一键查询就能掌握全部数据，工作效率大大提升。”

定点餐厅也深切感受到了数字化带来的便利。“四千年喇家牛肉面”经营者坦言，“以前要单独整理存放大量的的纸质餐券，每月还得带着签到册、实体券和工会对账，既费时间又容易出错。现在扫码核销后，软件后台会自动结算，省心又准确。”

不过目前，仅有花土沟镇的82名户外劳动者在工会工作人员的现场指导下，完成了“电子爱心餐卡”的注册登记与领取；冷湖镇、茫崖镇的户外劳动者，因年龄偏大、不熟悉智能设备等原因，尚未完成注册领取。

对此，茫崖市总工会负责人表示：“爱心餐从‘纸质’到‘数字’的转变，是城市民生服务精细化的生动实践。我们将持续根据劳动者的反馈优化电子餐卡功能，同时逐步扩大服务覆盖范围，帮助更多户外劳动者跨越‘数字鸿沟’，感受到数字化带来的民生温度。让这场温暖的‘数字革命’，在茫崖这座高原城市的悉心关怀下，变得更精准、更便捷、更贴心，让每一位户外劳动者都能被温柔以待。”（冯永永）