青海
（原标题：茫崖市多举措规范旅游市场 提升服务质量护航游客权益）
今年以来，青海省茫崖市文体旅游广电局聚焦旅游市场重点问题与薄弱环节，从民生实事落地、导游乱象整治、游客服务优化三方面精准发力，以务实举措规范秩序、提升服务，切实保障游客权益，为旅游业高质量发展赋能。
此前，针对游客反映黑独山旅拍人员占位驱赶群众等诸多问题，经逐个查实后，进一步明确与旅拍公司的合作边界，增设标识划分拍摄与游览区域，加强日常巡查频次，及时劝导不文明拍摄行为，同时开展工作人员专项培训，提升游客消费引导与现场秩序维护能力。
为维护旅游市场公平竞争环境，严厉打击破坏市场秩序的违法违规行为，市文旅局对旅游行业内可能存在的欺压同行、强买强卖、价格欺诈等问题开展全行业拉网式排查。通过实地走访、线索核查、商家访谈等多种方式，全面梳理行业风险点，目前未发现相关违法违规现象，切实为旅游从业者营造了公平竞争的经营氛围，也为游客规避了消费陷阱。与此同时，茫崖市文旅局与海西州文旅局及第三方专业人员，开展多轮次、高精度的旅游市场联合检查行动。其中，针对茫崖翡翠湖、艾肯泉及3家娱乐场所进行重点检查，共发现一般安全隐患10条。针对排查出的问题，相关部门建立台账、明确责任主体与整改时限，目前所有隐患已全部完成整改销号，及时消除了旅游安全风险。
为深度掌握游客体验感受与实际需求，持续优化旅游服务供给，市文旅局创新意见收集方式，在显著位置张贴“茫崖市导游乱象、强制消费线索征集”问卷，并在景区景点入口处统一安装线索征集箱，畅通游客反馈渠道。截至目前，已收集到20位游客的意见建议，内容涉及景区设施完善、服务流程优化、消费环境规范等多个方面，同时扩大问卷推广范围，以游客需求推动服务升级。
本文来源：茫崖发布
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宋安_QH0006
