青海
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9月8日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，今年以来，青海省海西州三座民用机场持续推进“首乘服务”保障工作，累计服务本地首次乘机旅客达2943人，获得旅客广泛好评。
据统计，截至今年8月，格尔木机场保障首乘旅客1683人，德令哈机场1030人，茫崖机场230人。各机场共收到电话、留言等表扬207次，锦旗6面，服务成效显著。
为切实方便首乘旅客，海西各机场积极拓展预约渠道，设置服务热线、航站楼预约柜台，并通过微信公众号、官网等平台公开发布，便于旅客预约。在服务内容方面，机场提供全流程引导，涵盖问询、值机、安检、登机等环节，并配备乘机常识讲解和温馨乘机指南。旅客可自愿佩戴专属标识，以便工作人员快速识别并提供帮助。
值得一提的是，格尔木机场针对军人军属旅客较多的特点，推出“悦享昆仑”首乘服务产品，提供“三优三惠”服务，即优服务、优保障、优关怀，惠商业、惠停车、惠休息，受到军人军属群体欢迎。德令哈机场和茫崖机场则联合西宁机场建立信息沟通机制，协同做好首乘旅客抵达后的服务保障，实现“首乘到达”无缝衔接。
中国民用航空西北地区管理局表示，将继续支持海西各机场完善首乘服务预约机制，打造更丰富的服务品牌，更好地满足人民群众首次乘机出行需求，切实为首次乘机旅客提供温暖、畅通的出行体验。
本文来源：海西发布
责任编辑：
宋安_QH0006
