青海
青海省茫崖市冷湖镇坚持以人民为中心的发展思想，将人民调解作为化解基层矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的重要抓手，通过建强阵地、联动发力、源头预防，不断推动人民调解工作提质增效，为全镇经济社会高质量发展营造了安全稳定的环境。
建强阵地“零距离”，架起群众连心桥。冷湖镇聚焦“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，高标准打造冷湖镇调解阵地，实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。建立规范化调解室，配备必要设施，确保调解工作有固定场所、有规范流程。针对婚姻家庭、邻里纠纷、劳务合同等高频矛盾，推行“坐班接访+主动下访”相结合模式，调解员定期值班接待来访群众，同时主动深入镇区家庭、辖区企业排查矛盾，将调解服务送到群众“家门口”。定期组织开展法律知识、调解技巧、案例分析等培训，不断提升调解员调解能力和工作水平。利用现代化信息技术，探索开展线上咨询、视频调解，打破时空限制，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现服务群众“零距离”，搭建起一座畅通民意、化解民忧的“连心桥”。
联动发力“聚合力”，织密矛盾化解网。面对复杂多样的矛盾纠纷，冷湖镇积极构建“多部门联动、多方参与”的化解体系。建立由冷湖镇政府牵头，冷湖司法所、冷湖镇派出所、兴湖街社区等部门参与的联席会议制度，定期组织召开联席会议，分析研判辖区矛盾纠纷形势，协调解决重大疑难问题，并邀请相关职能部门参与，提供专业支持，形成强大合力，鼓励和支持社会力量为矛盾纠纷化解贡献力量，共同织就一张横向到边、纵向到底的矛盾化解“防护网”。
源头预防“早介入”，筑牢平安防火墙。冷湖镇发展新时代“枫桥经验”，将工作重心从事后化解向前端预防延伸，努力将风险隐患消除在萌芽状态。依托基层网格化管理体系，深化排查预警，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展日常矛盾纠纷滚动排查。重点关注婚姻家庭、劳资纠纷等重点领域和特殊人群，建立风险隐患台账，做到早发现、早预警、早介入。对苗头性、倾向性等问题，第一时间组织力量上门了解情况、疏导情绪、稳定事态。深入宣传民法典等与群众生产生活密切相关的法律法规，引导群众自觉尊法学法守法用法，通过合法途径表达利益诉求、解决矛盾纠纷，从源头预防和减少社会矛盾的产生，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防火墙”。
本文来源：茫崖融媒
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