格尔木：聚焦物业“小切口” 服务群众“大民生”

（原标题：【锲而不舍落实中央八项规定精神】聚焦物业“小切口” 服务群众“大民生”）

为扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，青海省格尔木市在全市范围内开展“听八方言 办百姓事”活动，通过多途径听取民声、多渠道解决问题，主动问政于民、问计于民、问效于民，推动学习教育成果转化为实实在在的发展成效。

“小”物业，关系“大”民生。自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，市住建部门通过召开座谈会、上门走访等形式，主动征求群众对物业服务的意见和建议，聚焦百姓最关切的问题，认真梳理归纳意见建议，主动进位，解决民生难题，增强人民群众参与感、认同感、满意度。

对外卖小哥马吉明来说，时间就是效率。在日常送餐时，他发现很多小区门口的指引不明确，部分楼体、单元编号不清晰，给他们的工作带来了许多不便。

在市住建部门组织召开的开门纳谏座谈会上，马吉明反映，老旧或新建小区内楼体、单元号标注不清晰，导致送餐耗时、误点投递，希望重新标注。收到意见建议后，市住建部门工作人员随即通过现场沟通、走访站点等方式，对全市128家物管小区进行排查，对存在问题的楼体重新标注，切实解决外卖骑手送餐不便、配送效率低等问题。

马吉明说：“我们反映问题后，得到了相关部门的妥善解决。现在我们一进小区，楼体号、单元号特别好找，提高了我们的送餐效率。”

物业管理事关群众生活品质、城市运行安全和社会稳定，是社区治理的重要组成部分。市住建部门聚焦物业服务履约不到位、燃气安全等与百姓生活息息相关的问题，指导全市23家物业通过智能技术介入，更好地为群众服务。通过在黄河佳苑、玲珑湾小区、天伦华府、奥体花园、德龙幸福里等小区内电梯加装AI阻车系统，实现了电动车自动识别、报警并锁梯，违规进梯率下降了50%。针对城镇燃气安全问题，安排专人对全市422家各类用气场所进行安全排查，发现问题隐患130余条，督促相关燃气企业、用户进行整改，目前整改率达100%。

业主王青青说：“小区电梯坏了，在微信群里第一时间通知物业，他们会马上回复，并及时解决。现在小区绿化、环境卫生、公共设施等，物业都精心维护，我特别认可他们的服务。”

市住建局党组成员、副局长黄璞乔说：“为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，市住建局始终坚持把群众利益放在首位，积极回应群众关切与期待，实现问题跟踪督办，解决业主急难愁盼问题。下一步，市住建局将以办好民生实事作为检验作风成效的‘试金石’，进一步强化统筹协调机制，通过完善基础设施网络、提升公共服务水平，切实增强城市服务功能，优化市民生产生活环境。”

通过开门教育，不仅打开了听民声、纳民意的大门，更打开了办实事、解民忧的发展之门。下一步，格尔木市将继续以群众满意为导向，进一步深化开门教育成果，不断提升工作水平，用心用情书写为民服务新篇章。