载望升学“一对一”成空 家长维权讨公道

近日，一位家长向媒体爆料，自己在视频号吕老师教育规划课堂直播间遭遇了一场教育消费骗局。该机构宣称提供团队名师“一对一”高考志愿填报指导服务，家长满心期待付款后，却陷入了一系列糟心事，孩子的高考志愿填报也受到严重影响，家长无奈只能要求退费并赔偿。

直播诱惑：心动下单盼“一对一”

时间回溯到2024年11月29日，这位家长在刷视频号时，偶然进入了吕老师教育规划课堂直播间。直播间里，主播讲优秀团队的“一对一报名服务”吹嘘得神乎其神，声称能根据孩子的成绩、兴趣和未来规划，量身定制最完美的高考志愿填报方案，让孩子顺利进入理想院校。家长一听，这不就是自己苦苦寻找的专业指导吗？想到孩子高考志愿填报的重要性，家长没有丝毫犹豫，当场就表达了购买意向。

随后，在11月29日和30日这两天，家长与载望服升学的志豪老师通过微信进行了详细沟通，进一步了解服务内容和流程。志豪老师言辞恳切，承诺会提供全方位、个性化的服务，让家长吃下了一颗“定心丸”。12月1日，家长按照对方要求，爽快地付款6480元，满心期待着专业的一对一指导能助力孩子高考。

现实落差：“一对一”变“一人孤军奋战”

付款后，费老师团队迅速建立了VIP指导群，家长心想，这下可以和费老师以及团队老师们深入交流了。然而，进群后的实际情况却让家长大跌眼镜。自始至终，只有载望升学的林老师在群里偶尔露面，其服务内容也十分有限，不过是推送一些直播链接，简单询问一下孩子的基本情况。而群里另外8位老师，就像“消失”了一样，从未发过言，也从未提供过任何实质性的帮助。所谓的“一对一”服务，完全成了家长自己的“独角戏”。

志愿危机：方案漏洞百出，求助无人回应

2025年6月25日，孩子成绩公布，家长第一时间将成绩截图发到群里，焦急地等待着专业、及时的志愿填报方案。可是，直到6月27日上午10点，家长才收到初步方案。打开方案一看，家长的心瞬间凉了半截。方案中专业选择完全不符合孩子的兴趣和未来职业规划，还遗漏了不少适合孩子的学校。

家长没有放弃，花费了一下午的时间，对方案里不喜欢的专业和遗漏的学校进行了精心修改，并及时将修改意见反馈给林老师。本以为问题能得到妥善解决，没想到6月28日早上7:32，群里发布的修改后的方案依旧问题重重。不仅出现了重复学校的情况，而且宣称的96个志愿实际只有94个，这样不严谨、不专业的方案，根本无法用于志愿填报。

家长心急如焚，立刻在群里留言反馈问题，并多次拨打相关老师的电话寻求帮助。然而，群里静悄悄的，没有任何回应；电话那头，也始终是无人接听的忙音。时间一分一秒地过去，6月30日下午18点，填报志愿系统就要关闭了，家长心急得像热锅上的蚂蚁。直到当天13:24，志豪老师才在群里轻描淡写地回复了一句“咱们方案问题的话，老师会记录并修改”，之后便又没了下文，也没有提供任何实际有效的服务。最终，由于没有成熟、可靠的志愿填报方案，家长只能匆忙为孩子填报志愿，孩子的未来就这样被蒙上了一层阴影。

家长维权：退费赔偿，严惩不良机构

经历了这场噩梦般的消费经历，家长越想越气愤。该机构直播宣传时信誓旦旦的“一对一服务”完全是虚假宣传，是欺骗消费者的幌子；给出的规划草案不专业、不负责，在志愿填报的关键时期也没有提供成熟方案；多次留言不回复、拒接电话，根本没有履行应有的服务义务，严重耽误了孩子的志愿填报，给家庭带来了巨大的精神压力和经济损失。

目前，家长已经向相关部门反映了此事，坚决要求该机构全额退还6480元服务费用，并给予相应的经济赔偿。同时，家长也希望通过自己的遭遇，提醒广大考生和家长，在选择教育机构时一定要擦亮眼睛，谨慎选择，避免陷入类似的消费陷阱。这场教育消费纠纷究竟会如何解决，我们将持续关注。