互助检察：践行“三个马上办”提升检察为民质效

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，互助县人民检察院积极践行“三个马上办”工作理念，即群众诉求马上回应、民生案件马上办理、工作不足马上整改，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，着力提升检察工作效率与服务质量，推动检察为民办实事落地见效。

群众诉求马上回应 畅通沟通渠道

搭建多元接访平台。优化窗口服务，升级12309检察服务中心，整合电话、网络、信件等多渠道信访受理方式，实现“一站式”服务，安排专人值守，确保群众诉求第一时间受理。为落实“群众信访件件有回复”制度，通过带案下访、简易听证化解矛盾，7日内程序性回复和结果性答复率达100%。

开展开门纳谏活动。定期召开座谈会和检察开放日，邀请人大代表、政协委员、群众代表、企业代表、人民监督员、听证员等多方参与，聚焦民生痛点和检察服务短板，广泛征求和收集意见建议，对所收集意见建议及时梳理分类，逐一研究落实，做到件件有回音。进一步优化普法宣传、检务公开、未成年人保护等检察工作，听取企业主对司法保护、检企协作的建议，针对性提升服务企业效能。

民生案件马上办理 提升办案效率

建立快速办理机制。针对涉及民生的案件，如拖欠农民工工资、食品药品安全、未成年人权益保护、涉企等案件，开辟“绿色通道”，优先受理、优先办理、限时办结。对一些轻性刑事犯罪案件，如轻伤害、危险驾驶、交通肇事等案件优化内部办案流程，减少不必要的审批环节，缩短办案周期，简案快办“加速度”。

强化刑事民事协同。开展行刑反向衔接，堵塞治理漏洞，对一些民生案件中，刑事不起诉后同步移送行政处罚意见，实现“刑事+行政”闭环治理。对于一些复杂民生案件，加强刑事检察与民事检察协同联动，综合运用法律手段维护群众合法权益。在刑事附带民事诉讼中，引导民事赔偿与量刑协商同步进行，减少程序反复，充分体现办案中政治效果、法律效果、社会效果有机统一。

司法救助联动就地化解矛盾。互助县人民检察院转变工作思路，对因案致贫返贫的困难群体变被动申请为主动排查，联合民政、妇联等部门积极开展司法救助，让处于困境中的老百姓及时得到检察关怀。坚持“预防在前、调节优先、就地解决”，将矛盾化解与办案监督结合，通过“治罪与治理并重”，实现社会关系修复，让新时代“枫桥经验”从事后调处转向事前预防，提升长效及时性。

工作不足马上整改 优化服务质量

定期自查自纠。定期开展案件质量评查和工作效能检查，对发现的问题及时通报，建立整改台账，明确责任人和整改期限，跟踪督促整改落实。针对办案中存在的“拖延症、马虎症”，实时跟踪案件在受理、审查、退回补充侦查、提起公诉等各个环节的办理进度，当案件办理时间超过30天的案件，及时发出预警提示，提醒承办检察官加快办理节奏。对于办理期限过长的未办结案件，制发书面流程监控通知书，确保案件办理不拖延，对发现的问题及时反馈案件承办人，逐案进行整改，整改率达100%。

加强队伍建设。落实检察官主体责任，通过开展业务培训、岗位练兵、廉政教育等活动，不断提升检察人员的业务能力和综合素质。以办案期限为切入点，对于事实清楚、证据确凿的简单案件，压缩办理周期，实行快速办结。优化案件办理流程，在保证办案质量的前提下，最大限度缩短办案周期，确保案件办理各阶段责任清晰、节点明确，以此推动案件办理提质增效，切实提升司法公信力。

“三个马上办”工作理念的深入践行，使互助县人民检察院工作效率显著提升，群众满意度不断提高。下一步，我院将持续深化这一理念，切实转变工作作风，不断探索创新工作方式方法，按照“高效响应、真抓实干、服务为民”的工作要求，为群众提供更加优质高效的检察服务，为维护社会公平正义、保障民生福祉贡献检察力量。（沙生莲）