海西：聚焦民生办实事 写好民心大文章

（原标题：【锲而不舍落实中央八项规定精神】聚焦民生办实事 写好民心大文章）

自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，青海省海西州德令哈市把作风建设作为推进民生实事的重要抓手，坚持问需于民、问计于民相结合，创新打造全省首档融媒直播问政节目《问政德令哈》，在锻造过硬作风、为民办实事好事上久久为功、持续发力，把学习教育成果转化为群众可感可及的实事好事。

搭建民意“直通车”，架起党群“连心桥”。通过播前保密、现场直击、立行立改的运作方式，依托“德令哈融媒”矩阵，构建“问政—反馈—发布”一体化平台。以现场直播形式问政职能部门，确保问政实效，打通政策落地“最后一公里”，打造“不打烊”的网络问政平台和民意直通车。邀请市直单位主要负责人走进直播间接受群众问政，采用“直播+问政+测评”模式检验工作成效。截至目前，已围绕住建、交通、民政等领域开展3期专场问政，吸引29万人次在线观看，累计收集互动留言15万余条、热线电话160余通、留言板诉求1478件。

闭环监督促落实，多措并举解民忧。创新建立“群众参与、媒体监督、部门落实、社会评价”闭环问政体系，完善“收集流转、问题交办、解决落实、回复复核、整理归档”五项流程，实现全流程公开透明问政。通过群众线上“点菜下单”、部门线下“接单服务”的全媒体联动机制，由“两代表一委员”和群众担任问政代表，纪委、网信等多部门现场监督研判，做到线上反映、线下解决，将矛盾化解在基层。围绕民生问题开通留言板和热线，累计解决供水、交通等民生问题600余个，办结率达95%。

以上率下抓整改，严字当头转作风。建立留言交办事项动态监测，形成舆情直达、及时反馈、在线互动、集中曝光、限时整改、督办落实的完整工作链条。采用“现场直播+短视频传播”双线模式，推动部门负责人与群众面对面答疑，实现简单问题现场解决、复杂问题明确整改方案，做到责任、人员、时限三明确。通过“现场直击”和“回头看”等方式全程跟进、定期公示，确保群众诉求件件有回应。部门负责人现场承诺整改并开展调研通报，确保整改成效获得群众认可。同时，创新“群众分享+媒体传播”模式，邀请群众代表讲述民生变化，广泛宣传问政过程与整改成果，激发全民监督热情，推动中央八项规定精神落地见效。