青海省
关于公开海南州集中整治导游乱象、强制消费问题投诉举报方式的公告
为加强规范旅游市场秩序，维护广大游客合法权益，严厉打击导游强制消费、擅自变更行程、欺客宰客等行业乱象，营造规范有序的旅游环境，将在全州范围内开展集中整治导游乱象、强制消费等问题，现向社会公开州县两级旅游投诉举报电话。欢迎广大游客及居民群众积极参与监督，共同维护全州旅游品牌和良好形象。
一、投诉举报范围
1.导游人员未佩戴导游证、未公示服务信息等违规行为；
2.导游擅自增加购物点、强迫或变相强迫游客消费；
3.导游未按合同约定提供服务，擅自缩减景点、变更行程；
4.导游服务态度恶劣、虚假宣传、误导消费等行为；
5.其他违反《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律法规的行为。
二、投诉举报方式
广大游客及居民群众可通过以下方式投诉举报提供问题线索：
海南州文体旅游广电局
投诉举报电话：0974-8516969
邮箱：156427040@qq.com
地址:共和县城北新区四大班子综合楼
共和县文体旅游广电局
投诉举报电话:0974-7555513
邮箱:ghwtgd@163.com
地址:共和县恰卜恰镇城北新区县图书馆四楼
贵德县文体旅游广电局
投诉举报电话：0974-8553390
邮箱：343268327@qq.com
地址：青海省贵德县河阴镇迎宾东路33号
贵南县文体旅游广电局
投诉举报电话：0974-8502388
邮箱：gnwtgdj@163.com
地址:贵南县综合行政大楼六楼601室
同德县文体旅游广电局
投诉举报电话：0974-8593737
邮箱：1029831667@qq.com
地址：青海省同德县人民政府（同贵路与英奴乎路交叉口正南方向130米左右）
兴海县文体旅游广电局
投诉电话：09748582068
邮箱：1553245048@qq.com
地址:兴海县文体旅游广电局子科滩镇东街3号
为快速高效开展投诉举报问题线索核查和处置工作，请在提供问题线索时，详细说明问题的发生时间、地点、主要事由和联系方式等。不虚构、夸大、捏造事实，并对证据材料真实性负法律责任。我们将严格保密信息隐私，依法保护线索提供人的合法权益。海南州文体旅游广电局集中整治导游乱象、强制消费问题专项整治工作专班提醒各旅游经营者、导游员要严格遵守《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律法规，自觉依法诚信经营与执业，坚决抵制违法违规经营服务行为。针对扰乱市场秩序、侵害游客权益的违法违规行为，我们将发现一起、查处一起、绝不姑息。广大游客在旅游消费时也要主动抵制违法行为，并进行监督投诉举报，理性维护自身合法权益。
海南州文体旅游广电局集中整治
导游乱象、强制消费问题工作专班
2025年4月3日
本文来源：海南州文体旅游广电局
责任编辑：
林小芸_qh240108
