全省导游能力提升及初任导游培训班圆满结束

培训从如何提升我省导游讲解和服务水平，强化导游依法依规从业意识等角度，以问题为导向，设置了《提高政治鉴别力》《民族与宗教知识》《生态保护与旅游发展》《导游服务规范》等课程，特邀专家对我省导游服务的意识形态安全、民族宗教知识、生态旅游理念等内容作出深入浅出的讲解。授课充分结合导游工作实践，运用大量案例，明确解答了导游人员在导游服务过程中遇到意识形态问题怎么站位、怎么认知、什么立场的问题；导游工作中讲什么、怎么讲、如何提升讲解技巧和素质、履行好导游的职责与义务；怎样更好地为游客做好服务等方面进行了全面、细致、透彻的讲授。

导游作为旅游行业的一线从业者，是旅游行业的窗口和文化传播者、品牌树立者、文明倡导者。近年来，我省通过导游培训等多种方式，全面加强导游队伍建设，着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优良的高质量导游队伍，为讲好青海故事，助力打造国际生态旅游目的地提供人才支撑。

更新知识，强化业务技能

树立终身学的理念，重视导游知识的学习、积累和更新，进一步加大培训力度，按照法律法规要求，组织好导游人员每年度培训工作，切实使我省导游服务工作上台阶。

精准施训，提升服务水平

树立服务是关键、服务是核心意识，通过培训，不断提升导游的服务意识，在打造国际生态旅游目的地，提升导游的服务水准上下功夫，用心、用情、用专业的服务态度做好来青游客的接待工作，用精细化、个性化、定制化的工作水准体现导游的服务水平，确保为游客提供放心、安心、舒心的旅游环境，让游客充分感受青海的热情和温度。

学用结合，讲好青海故事

规范导游内容讲解，积极践行社会主义核心价值观，学好民族宗教政策，讲好红色历史和生态旅游，自觉维护意识形态安全，杜绝在服务中出现讲解违法违规、庸俗媚俗、破坏民族团结等内容的情况，进一步明确讲解的底线和红线。

规范行为，恪守职业道德

全面强化导游职业道德和从业规范。今年4月至12月开展的青海省旅游市场专项整治，将重点对强迫诱导购物消费、虚假宣传、导游乱象等问题进行集中治理，特别加强对“黑导”、导游私自承揽业务、导游兜售物品、导游讲解不规范等违法违规行为的规范。作为导游，要遵守职业道德，自觉践行好导游从业的“八必须”“八不准”，共同维护我省旅游形象和品牌。