青海
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为切实增强人民群众的获得感和满意度，青海省格尔木市精准聚焦群众办事难点，大力推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，推出一系列有“力度”有“温度”的改革措施，持续深化户政业务“放管服”改革。2024年，全市转移农村人口落户城镇0.204万人，户籍人口城镇化率达93.76%。
推进窗口规范化建设。秉承亲民、便民、利民的服务宗旨，依托“一把手走流程”认真梳理业务流程中存在的繁琐环节和堵点问题，严格落实首问负责制、一次性告知制度、“绿色通道”和上门服务等便民利民举措，及时精简各类户籍业务办理流程，主动倾听群众意见，耐心解答群众疑问，对“堵点”问题进行深入研究并制定解决方案，做到服务不中断、办事不耽误，共收到办事群众评价5863条，满意率达99.74%。
推进业务实现“跨省通办”。以“跨省通办”服务为载体，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现“一站式”户口迁移、跨省首次出生申报户口、跨省办理居民身份证和临时身份证等事项，推动高频事项办理速度，解决群众“多地跑”“往返跑”费时费力难题，截至目前，共受理异地身份证1.3万余人次；跨省通办迁移户口3648人次，开具户籍证明39份；跨省出生申报2件。
推进“互联网+公安户政”。创新服务方式，线上通过微信公众号平台，线下利用集中宣传等方式，积极宣传户籍政策及落户门槛，切实提升群众对户籍政策的知晓率。拓展“互联网+户政服务”业务办理，引导群众利用“青海制证”“青松办”“手机E照”等平台，实现网上办、掌上办、自助办、邮递办，共办理居民身份证6859证，身份证邮寄4210证。
本文来源：格尔木市委宣传部
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宋安_QH0006
