青海省
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为切实保护消费者合法权益，深刻把握金融工作的政治性、人民性，全面提升金融服务水平，搭建银行与客户之间面对面、零距离的沟通平台，民生银行西宁分行开展“行领导接待日”活动，同步开展“金融3·15为民办实事”系列活动。
“接待日”当天，分行党委书记及分管行长面对面倾听来访客户需求、解答疑问、收集建议，以更透明、更真诚的服务态度回应客户反映的问题和建议。针对客户咨询的金融业务，结合我行政策和产品进行了详细解答，并对后续跟进事项进行了专项工作安排和要求，切实将“为民办实事”落到实处。
通过“零距离”的沟通方式现场了解来访客户及中小企业最真实、迫切的金融需求，同时，聚焦“维护权益”主题，对防范非法金融中介相关知识进行普及，助力客户提升风险防范能力，筑牢金融安全防线。
本次“行领导接待日”不仅作为倾听民声、优化流程的重要窗口，更是深化客户关系、传递品牌温度的关键举措。通过与客户的直接对话，更为精准把握市场脉搏，将客户需求转化为服务创新的动力。
一次倾听，一份信任；一份建议，一次成长。民生银行西宁分行将以“行领导接待日”为纽带，持续提升广大群众的服务体验及满意度，加强消保教育宣传常态化，践行金融为民初心，构建和谐金融环境，让金融“有温度”，让服务“零距离”。
本文来源：网易青海
责任编辑：
林小芸_qh240108
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