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民生银行西宁分行“行领导接待日”:倾听客户心声 办好为民实事

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为切实保护消费者合法权益,深刻把握金融工作的政治性、人民性,全面提升金融服务水平,搭建银行与客户之间面对面、零距离的沟通平台,民生银行西宁分行开展“行领导接待日”活动,同步开展“金融3·15为民办实事”系列活动。

“接待日”当天,分行党委书记及分管行长面对面倾听来访客户需求、解答疑问、收集建议,以更透明、更真诚的服务态度回应客户反映的问题和建议。针对客户咨询的金融业务,结合我行政策和产品进行了详细解答,并对后续跟进事项进行了专项工作安排和要求,切实将“为民办实事”落到实处。

通过“零距离”的沟通方式现场了解来访客户及中小企业最真实、迫切的金融需求,同时,聚焦“维护权益”主题,对防范非法金融中介相关知识进行普及,助力客户提升风险防范能力,筑牢金融安全防线。

本次“行领导接待日”不仅作为倾听民声、优化流程的重要窗口,更是深化客户关系、传递品牌温度的关键举措。通过与客户的直接对话,更为精准把握市场脉搏,将客户需求转化为服务创新的动力。

一次倾听,一份信任;一份建议,一次成长。民生银行西宁分行将以“行领导接待日”为纽带,持续提升广大群众的服务体验及满意度,加强消保教育宣传常态化,践行金融为民初心,构建和谐金融环境,让金融“有温度”,让服务“零距离”。

网易青海品牌传播热线:0971-6276180
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