乐都检察：多措并举深入推进控告申诉检察工作提质增效

通讯员(许秀花)2024年，乐都区人民检察院控告申诉检察部门始终坚守司法为民初心，积极履行控告申诉检察职能，坚持以人民为中心发展理念和新时代“枫桥经验”，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，努力为人民群众排忧解难，在维护社会稳定、保障当事人合法权益等方面均取得显著成效。

案件受理分流工作高效有序。控告申诉检察部门不仅是检察机关的窗口部门，也是检察机关对当事人合法权益最后的救济部门，是检察机关与人民群众联系最为密切的重要业务部门。2024年，控告申诉检察部门共受理群众来信、来访共107件次，对于受理案件，严格按照案件管辖规定和受理程序，第一时间进行精准分流，确保每一件案件都能得到妥善处理，有效避免了案件积压和推诿现象，为后续案件的快速办理奠定坚实基础。

巩固深化群众信访件件有回复。进一步完善12309服务中心功能设施，打造集控告申诉、法律咨询、案件受理等多功能于一体的一站式服务平台，为群众提供便捷、高效的检察服务。坚持人民至上，群众诉求件件有回应，积极落实“七日内程序回复、三个月内办理过程或结果答复”制度、检察长接访制度，准确把握信访人诉求，按期告知办理情况及办理结果，确保件件有回复，事事有回应。

司法救助工作彰显人文关怀。在司法救助方面，加大工作力度，拓宽救助渠道，主动与妇联协商建立协作机制，形成救助合力。聚焦数字赋能，从人工摸排司法救助线索转变为利用数字模型进行分析，共对8件14名被害人及近亲属进行救助，发放救助金45万元，帮助他们解决了燃眉之急，让他们感受到了司法的温暖和关怀，取得良好法律效果和社会效果，彰显检察机关的为民情怀。

矛盾化解与息诉息访工作成效显著。始终将矛盾化纠纷解贯穿于控告申诉检察工作始终，积极探索多元化矛盾纠纷化解机制。充分发挥12309检察服务中心“窗口”功能，对符合条件的群众首次来访常态化开展简易公开听证，努力在第一时间、第一地点把问题解决到位。建立第三方力量参与化解工作机制，积极邀请律师、人民监督员等参与简易公开听证和信访矛盾化解，充分听取各方意见，最终促成当事人自愿息诉罢访，把矛盾解决在基层和首办环节，降低群众信访成本，维护人民群众合法权益。2024年共开展简易听证80件，做到应听尽听。

2024年，控告申诉检察工作在维护社会公平正义、保障人民群众合法权益等方面发挥了重要作用，但也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处，如在信息化建设应用方面还需进一步加强，与其他部门的协作配合还需进一步完善等。在今后的工作中，将继续贯彻落实“三个管理”精神，高质量推进控告申诉工作。一是改进工作方法，完善工作机制，不断提升监督办案质效。二是加大司法救助线索排查力度，做到应救尽救。三是细化案件管理，甄别案件类型，做到精准分流案件，保障每一起案件得到及时处理。以更加饱满的热情和更加严谨的态度，为群众提供精准规范、优质高效的检察服务。