青海省
户籍窗口是联系群众的桥梁和为民服务的纽带。甘德县公安局下藏科派出所户籍窗口践行“为民服务”初心，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，从群众密切关注的小事做起，用真心、尽全力，以暖心举措实现了人民群众获得感和满意度“双提升”。
贴心服务暖民心。户籍窗口积极改善服务环境，不断创新工作方法，让群众感受到创新服务带来的便利。在窗口显著位置设立公示牌，公开各项户籍业务的所需材料、办理流程、办理时限、收费标准等，让办事群众一目了然；在照相馆配备了拍摄身份证照片时所需的各类便民物品，让群众可以随时整理仪容仪表，拍出满意的照片；配备饮水机、纸杯、休息椅等便民设施，为群众提供了便利服务；同时结合辖区少数民族群众不会说普通话的特殊情况，户籍窗口提供双语服务，耐心向群众解答户籍疑难问题，办好每一件事、接待好每一位群众，提升工作温度，不断提高群众的认可度和满意度，让群众高高兴兴地来，心满意足地回。
上门服务解民忧。为了不断提升户籍管理与服务水平，下藏科派出所针对辖区孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众，开展上门服务，急事急办、特事特办，切实解决群众“急难愁盼”问题，将窗口服务延伸到群众家中。今年以来，下藏科派出所开展上门办证和送证服务7人次，打通了服务群众的“最后一米”。宣传服务强意识。下藏科派出所创新工作宣传形式，充分利用户籍窗口办理业务人员多、流量大的特点，积极宣传电信网络诈骗防范工作。户籍民警充分利用群众办理户籍业务排队等候的时间，耐心向群众讲解电信网络诈骗的惯用手段和方法，提醒群众在遇到类似情况后要多加思考、多方证实，不要轻信陌生人或者盲目转账汇款，更不要泄露账号、密码等信息。
作为基层群众的服务窗口，下藏科派出所户籍民警用自己的一言一行捍卫公安队伍的良好形象，为构建警民关系贡献力量，为平安建设活动增砖添瓦。
本文来源：甘德县委宣传部
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林小芸_qh240108
