果洛甘德：“小”程序助力基层治理“大”提升

提前培训为先导，筑牢基层治理堤。在集中宣传活动前期，“四级联户+”社会治理综合服务平台开发技术人员面向全县各单位、乡镇基层网格长及网格员等人员针对“四级联户+”平台定位、事件上报及处理转办流程进行面对面集中授课培训，随后由县委政法委组织人员深入六乡一镇开展范围更广、更全的轮训，为平台广泛推广运用奠定了基础，确保了“四级联户+”社会治理综合服务平台更好发挥出权责明晰、高效联动、上下贯通的数字化智能优势。

线下宣传接地气，深入群众聚人气。集中宣传当日，网格员在县域内主要出入口、广场、物业公司、市场、饭店等人流密集处发放“四级联户+”社会治理综合服务平台宣传单，重点介绍平台的功能和优势。此外，还在小区公告栏张贴宣传海报，海报色彩鲜艳，图文并茂，展示“四级联户+”社会治理综合服务平台的界面和功能，让群众对小程序有更直观的认识，海报上还附有小程序二维码，方便群众扫码使用。同时，网格员在宣传中，认真为群众讲解使用流程和现实意义，帮助群众了解手机一键上报的方法和流程，不断扩大宣传的覆盖面。乡镇基层网格员在入户走访过程中结合年初安排的“千名网格员 连心千万家 平安送上门”活动充分掌握村情民意，排查网格内的风险隐患，并主动为不方便出门的居民介绍“四级联户+”社会治理综合服务平台，帮助他们注册使用，增强了居民与社区之间的互动交流，提升了社区服务的效率和质量，通过“四级联户+”社会治理综合服务平台实现了服务的在线化和智能化。

线上宣传扩影响，多元传播引流量。甘德县在开展推广活动期间，分别利用微信朋友圈、微信群等信息化手段，发布“四级联户+”社会治理综合服务平台功能模块、办理事项和使用操作流程等宣传信息，让更多的群众了解到“四级联户+”社会治理综合服务平台办事的高效、便捷，变“群众上访”为“干部下访”、“被动接访”为“主动约访”、“固定接访”为“巡回接访”，真正实现群众只需要在家里动动手指即可完成事项办理，切实提高基层治理效能，实现全县基层治理体系和治理能力现代化水平显著提高，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

靠谱实用为准则，提升群众使用率。为切实打通网上服务的“最后一厘米”，将服务的触角延伸至人民群众生活的各个角落，社区依托服务大厅、业务办理窗口和县乡两级社会治理综合服务中心，对前来办理业务的群众广泛宣传“四级联户+”社会治理综合服务平台的操作使用方法，指引群众关注小程序用户指南，推动群众对“四级联户+”小程序从“能用”“会用”向“好用”“愿用”转变。使用过小程序的群众自愿充当宣传员，指导身边的人应用小程序，合力营造浓厚的宣传氛围，使群众发动的范围更广、效率更快、效果更好。

此次宣传推广活动，加深了政府与群众之间的信息传递与联系，让群众遇事有人管、难事能破解，大大提高了县域内群众对“四级联户+”社会治理综合服务平台的知晓率和使用率。下一步，甘德县将继续加大对“四级联户+”小程序的推广力度，让更多居民了解、使用“四级联户+”小程序，并受益于这一智能化的社会治理工具，共同打造更加和谐、美好的生活环境。