青海海东：推动高效办成信用修复“一件事”助力企业重塑信用

今年以来，海东市市场监管局“以信用促监管、以信用强监管”的工作理念，持续优化信用修复工作机制，多措并举推进高效办成信用修复“一件事”，助力企业重塑信用，激发市场活力。

“优化流程”提高信用修复效能。采用“线上+线下”双线并行的方式，在失信主体履行法定义务后，按照“企业修复一次办”要求，针对不同的失信类型，明确告知失信主体修复条件、申请材料、操作流程,指导企业完整、准确提交相关材料，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办” 的办事便利。线上指导市场主体通过“国家企业信用信息公示系统”网站查询信用信息，申请信用修复，提交修复申请材料，让企业享受“一次申请、一网办理、一次办成”的办事便利。线下为市场主体提供信用修复相关咨询，认真审核企业提供的修复材料，准确核实企业信息，协助企业一次性提交信用修复所需材料，确保每位来访企业都能获得贴心高效的信用修复解决方案。坚持信用修复“主动办”“马上办”原则，市场主体提出信用修复申请，申请材料齐全、符合条件的“即刻办理”，即刻办理量占已信用修复95.9%,以信用“快修复”帮助企业第一时间重塑了企业信用。

“优化服务”及时重塑企业信用。全面推行行政处罚决定书和信用修复告知书“两书同达”工作机制，积极构建“处罚+信用修复”服务链条，实现信用修复从“被动受理”到“提前告知”。按照“谁处罚、谁告知”和“一处罚一告知”原则，要求各县区市场监管局作出行政处罚同时，向行政相对人送达《信用修复告知书》，主动告知信用修复渠道、流程、最短公示期等内容，让符合条件的企业及时纠正失信行为，做到依法监管与主动服务的有效衔接，极大缩短了信用修复周期。市场主体达到信用修复条件提出修复时，对于提交的修复申请材料不符合规定的，通过电话、微信、面对面等方式，逐一对市场主体联系人进行“点对点”指导服务，及时解决企业在修复过程中遇到的问题，打通信用修复困难壁垒，最大限度缩短信用修复时间，尽快修复失信信息，降低失信带来的负面影响。同时，实施信用修复全程跟踪服务，引导失信主体“应修尽修、应修早修”，帮助失信企业在信用修复过程中更加精准、快速、便捷。2024年全市市场监管部门共修复信用信息2861条，累计修复信用信息111653条。

“宣传引导”营造诚实守信市场环境。为让广大经营主体知晓信用修复政策，深入推进“信用修复高效办成一件事”落地，充分利用年报信息咨询、登记业务咨询办理等事项向企业普及信用修复知识，引导市场主体“提速”修复，不断提高政策知晓度和覆盖面。结合日常监管和“双随机、一公开”抽查等工作，在走访企业中广泛宣传解读相关法规政策，提醒市场主体及时进行信用修复，引导市场主体守法诚信经营的同时，加强对经营者的诚信守法教育，使企业充分认识到“一处失信，处处受限”带来的不利影响，进一步提升市场主体诚信自律意识，积极营造公平竞争、诚实守信的营商环境。