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茫崖:民生实事“上新” 居民幸福“加码”

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“你好,能帮我用手机进行社保认证吗?”“我想交医保,怎么操作呀?”“阳光小区路灯夜晚不亮……”在青海省海西州茫崖市花土沟镇团结路社区党群服务中心,寻求帮助的居民连续不断,一件件小事的解决拉近了社区与百姓的距离。
点滴小事里有群众心声,柴米油盐里有万家乐忧。花土沟镇团结路社区开展了一系列为民服务活动,以更多惠民生、暖民心的具体行动,办好居民群众的“心上事”。
社区服务中心背靠居民小区,处在交通便利的临街位置,是居民“家门口”的全方位服务空间,按照让社区服务更有温度、更接“地气”的原则,社区党支部坚持以党建为引领,聚焦“组织引领、服务水平、阵地功能”,促进服务居民提质增效。
前不久,团结路社区接到老人刘奶奶的电话,称自己身体不舒服,需要社区工作人员陪同去医院看病。接到消息后立即有工作人员前往刘奶奶家探望了解情况,并陪同老人全程就医。
取号排队、检查、缴费、取药……在陪同就诊的过程中,社区工作人员一边安抚刘奶奶的情绪,一边积极向医生转述老人的病情。
把刘奶奶送回家后,还细心指导她如何服用药物,叮嘱她安心在家中休养,如有需要随时打电话给社区。看着社区工作人员奔波忙碌的身影,这份如同亲人般的照顾,让刘奶奶感受到了社区大家庭的温暖和关爱。
这些只是团结路社区为民办实事的一个缩影。群众有需求,服务有回应。团结路社区持续在常态化做好信访稳定工作上发力,让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”,有效化解各类矛盾纠纷,营造和谐稳定的良好社会氛围。
作为服务群众最基层最前沿的窗口,花土沟镇团结路社区一直坚持以网格为基本单元,聚焦辖区孤寡老人、残障人士等重点人群,定期上门、结对帮扶,动态掌握其生活需求和身体情况,用亲情式关怀聚民心、暖人心。
俗话说,远亲不如近邻。处理好邻里关系既有利于辖区居民的生活幸福,也有利于社会的安定团结。
这一日,社区第四网格居民赵女士电话联系社区主任,因邻居王某关闭了自来水阀门,生活用水极其困难,希望社区调委会出面调解,解决生活用水问题。
在听取了赵女士的诉求后,社区调解员孟紫刚马上联系王某,并组织网格员实地走访了解详细情况。经了解,赵女士前期从王某家接用生活用水,但因后期水管破裂赵女士没有及时将水管阀门关闭,导致王某家院落被水淹没,致使王某不再愿意让赵女士接用生活用水,并诉求让赵女士赔偿损坏物品,同时关闭自来水阀门。双方在之前已自行沟通很久,但赔偿价格一直协商未果。
了解事情来龙去脉后,社区调委会联合茫崖市司法所调解员于永莲深入辖区,再次就本案进行现场“说和”。
调解员动之以情、晓之以理、明之以法,双方不再僵持,点头互让。最终,情与理的交融,法与情的碰撞消除了双方“心结”,双方在调解员的见证下握手言和。
“让老百姓能够在家门口通过调解化解纠纷,不再走入烦琐的诉讼程序,降低老百姓解纷成本,既是社区基层的工作内容,也是做好新时代基层治理工作的应有之义。”社区党支部书记马海梅说。
今年以来,团结路社区以党建引领基层治理为主线,以居民需求为导向,以群众满意为标准,积极探索和推进服务型社区建设,着力协调解决居民关心的热点、难点、重点问题,将“我为群众办实事”实践活动走深走实,持续为居民幸福“加码”。
团结路社区将继续秉承“以民为本”的服务理念,推进“我为群众办实事”持续走深走实,不断创新服务方式,提升服务质量,让更多居民感受到社区的温暖与力量。提高为民服务效能,积极听取民声民意,坚持主动作为,全力解决好群众身边的“关键小事”,打通服务群众的“最后一公里”,不断提高基层社会治理水平。
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