茫崖：“网格云客厅”让居民幸福“满格”

3分钟响应！房屋漏水维修、社会化服务、帮办代办等服务。“网格云客厅”在接到居民反映情况后，社区第一时间甄别和“吹哨”，对网格诉求及时响应，这种服务模式，让居民更加真切地感受到数字化建设所带来的获得感、幸福感、安全感。

“现在的社区服务太到位了，工作人员跑前跑后办完申请手续，我都不用来茫崖。”社区居民曹大爷高兴地在电话里说道。

据悉，社区工作人员接到曹大爷电话，咨询办理老龄补贴事项。由于曹大爷不在本地，了解情况后，社区第一时间为老人介绍老龄补贴政策，并帮助曹大爷整理所需资料、提交申请，当月就将信息上报并办理成功。

油龙路社区党支部书记、主任张华表示，通过建立“飞地社区服务联盟”、打造“网格云客厅”，细化网格体系、扩大服务队伍、分类分流管理问题，推进“帮办代办”服务，主动靠向居民，打破“坐等”服务模式。

据了解，油龙路社区积极与青海油田敦煌8个社区建立起“飞地社区服务联盟”，通过线上线下联系，推进“帮办代办”服务，为油田职工家属、残疾人、退休职工等人群在居住地、户籍地解决急难愁盼。这种创新举措不仅提升了社区的整体形象和居民的生活质量，也成为了社区治理领域的亮点和典范，实现了与居民无距离、无时间差的“双向奔赴”。

截至目前，油龙路社区通过“网格云客厅”帮办代办居民大小事情70余件，持续推动“有事就找网格员，有话网格群里讲”，实现基层社区治理“足不出户”新模式。

“油龙路社区的辖区居民主要以油田职工为主。因油田工作性质的原因，辖区居民跟随季度流动频繁且数量较大，服务最多人数近1.3万人。在这种情况下，油龙路社区建立起‘社区—驻区单位—网格’的三级网格体系，打造‘网格云客厅’，与油田单位配合，将线上网格员与党员志愿者130余人纳入网格之中，同时依托‘飞地社区服务联盟’推进帮办代办服务。今后，我们将继续用实际行动当好服务居民的热心人、操心人、贴心人，让‘云上办’效率更高、‘就近办’服务更好、‘帮代办’流程更优，不断提升飞地社区居民办事便利度、满意度。”油龙路社区党支部书记、主任张华说道。