青海省
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近日，省市场监管局通过模拟事件场景、无脚本预演、查找应急处置短板和综合推演等方式，开展处置重大消费安全突发事件应急演练，既检验和锻炼了市场监管干部应急响应、协调配合和依法处置能力，又为进一步完善重大消费安全突发事件应急机制体系积攒了经验、总结了教训。
演练以“十一”国庆假期旅游购物发生强制消费违法行为导致群众体投诉为模拟事件场景，创新融合桌面推演与无脚本演练模式，确保演练既具理论深度又不失真实性。整个演练流程划分为预警与响应启动、现场高效处置与舆情应对、善后处理与深度总结评估三个阶段。通过无脚本讨论式预演和正式推演两次演练，依次对12315受理服务中心接诉和上报环节，应急处置小组办公室响应和研判环节，局领导启动应急机制和指挥调度环节，现场调查取证和跟踪舆情环节，以及后续处理和事件通报环节进行了严密检验。同时，应急演练全程注重法律适用和程序规范，确保所有应急措施均在法律框架内有序进行。
下一步，省市场监管局将继续秉承“预防为主、防处结合”的原则，不断提升应急处置能力，确保在任何突发事件面前都能做到迅速响应、有效应对，切实守护好人民群众的消费安全，维护好公平有序的市场环境。
本文来源：青海省市场监督管理局
责任编辑：
林小芸_qh240108
