青海
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“在花土沟派出所民警的帮助下，我们双方和平处理好了这件事情，对于处理结果，我们都很满意。作为游客，民警暖心的帮助让我们感觉特别温暖，非常感谢他们。”近期，青海省海西州花土沟派出所成功化解一起矛盾纠纷。
记者了解到，张先生在艾肯泉旅游时与另一名游客陈先生因观光车座位问题发生纠纷，后陈先生将张先生从观光车座位上拉倒在地面，致使张先生腰部、头皮挫伤。在详细了解相关情况后，民警将二人请至派出所365调解室进行耐心调解，详细了解双方的诉求后，并对产生矛盾的焦点进行分析，以法理教育、以情理感化、以事理说服，劝解双方换位思考，提出调解方案，促成双方就相关事宜达成了一致。
“我们以实现矛盾纠纷调解零拖延、零投诉、零上交3个目标，通过纠纷受理、调查取证、梳理定性、沟通协商、确定协议、事后回访6项程序，利用情感融入、降温处理、主动出击、借助外力、引导疏通5种调解工作法，积极构建‘排查在前、依法调解、消除隐患’的调解格局，做到矛盾纠纷早发现、早化解。”花土沟派出所副所长伦宗睿向记者说道。
据了解，“365调解室”自成立以来，调处矛盾纠纷770余起，调解率达到97%，群众满意度较高，化解矛盾效果明显。
警旗猎猎，招展着忠诚；警徽熠熠，镌刻着担当。在新的发展征程中，花土沟派出所始终将坚持人民满意的价值追求作为工作的落脚点，服务群众，守护平安，托举人民群众稳稳的幸福，为擘画共建共治共享的基层社会治理“枫”景贡献力量。
本文来源：茫崖融媒
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宋安_QH0006
