青海
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8月31日，格尔木车务段为期62天的暑运顺利收官。其间，格尔木车务段围绕人员、设备、管理、环境等关键点，准确研判和把握安全风险点，完善管控措施，强化客运安全管理基础，确保旅客运输畅通、有序，为旅客营造和谐安全的出行环境。据统计，暑运期间，格尔木车务段共计发送旅客32.51万人次，较去年增加1486人次。
暑运期间，直通客流方向以到兰州、西安、成都、北京等城市为主，管内客流集中在西宁方向。客流以旅游观光、学生休假、务工流为主。 为保证旅客安全出行，格尔木车务段联系维保单位测试升级安检仪，加大安检查危力度，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大堵卡力度，坚决将危险品堵在站外车下。车站结合夜间旅客列车比较集中的实际，在关键位置动态配备客运工作人员，加强客流高峰期实名制验证口、检票口、站台、天桥、地道、扶梯口、车门口等处的宣传引导，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，保证旅客安全有序乘降。
格尔木站利用火车站外宣微信平台、格尔木市融媒体中心“望昆仑”APP、车站广播、车站电子显示屏等平台，及时发布增开临时旅客列车、列车正晚点信息以及电子客票乘车须知，方便旅客出行。同时，安排人员增加对车站候车厅、卫生间、开水间的检查频次，确保旅客候车环境干净整洁，让旅客有更好的乘车体验。
格尔木火车站不断提升服务质量，落实“微笑、微小”服务理念，客运工作人员以耐心对待每一次问询、诚心对待每一次投诉、真心对待每一次求助、热心对待每一次服务、爱心对待每一位旅客的“五心”服务法，给旅客营造了温馨舒适的出行环境。在“昆仑驿站”咨询服务台配备氧气瓶、轮椅、行李搬运车、高原常备药品、口罩、胶带等出行应急物品，供旅客免费使用，确保广大旅客出行安全、及时、有序、满意。
本文来源：格尔木融媒
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宋安_QH0006
