茫崖：办暖心事 做知心人——“心莲心”矛盾调解室成为群众心中的“解忧杂货铺”

一大早，社会综合治理服务中心里来咨询、办事的群众络绎不绝，在“人民调解”服务台，于永莲接到社区工作人员电话，称辖区有一起矛盾需要去现场调解，随即，于永莲便和社区工作人员前往当事人杨成（化名）家里了解情况。

“因为当事人比较忙，我们来的时候他还在忙活，主要就是为了节省他的时间，减省他的诉累。”于永莲告诉记者。

据于永莲介绍，当事人杨成在赵启谭（化名）的平井场进行挖机工作，有40多万工程款未能及时要回，联系一直无果，这才联系到社会综合治理服务中心“心莲心”矛盾调解室，希望得到调解。

了解完事情的来龙去脉后，于永莲第一时间给欠款方赵启谭打去了电话，向其亮明身份表明态度后，赵启谭才道出实情，原来是他的儿子因病在北京住院，花去了大量的治疗费，目前全身心都在自己儿子身上，不得已一直拖欠。

于永莲说，因为（赵启谭）人不在茫崖，所以也只能以电话沟通的方式去协调，在沟通的过程中，尽量还是会用心听取对方的意见和建议，尽可能做到心中有数。也会明确告知他我们调解员是中立方。因为他孩子生病了，情况还是比较特殊的，她也及时去跟当事人杨成作了情况的说明，也还是能理解的。

据了解，赵启谭共欠杨成工程款80多万，之前已陆陆续续支付杨成48万，剩下的40多万因为孩子的事儿压力比较大，未能及时还款。经于永莲沟通，赵启谭表明也同意协调，大概在今年八月底就会把剩下的全部支付给杨成。

“调解室及时了解情况，这些天一直都是跑前跑后地协调这个事情，效率很高，我们心里也是非常感谢。”当事人杨成向记者说道。

今年56岁的于永莲之前一直从事社区工作，在社区时，她就为辖区居民调解了不少的矛盾，累计调解矛盾300余起，并一直获得群众的认可和好评。2020年她获得海西州级“金牌调解员”荣誉称号、2023年获得年度青海省依法治省先进个人，并多次获得海西州西部矿区人民法院“优秀人民调解员”荣誉称号，是茫崖唯一的二级调解员。从最开始自身法律知识的欠缺到现在能调解不同类型的矛盾，她矜矜业业、认真对待。

茫崖市司法局副局长纪金风表示，“心莲心”就是以于永莲的名字来命名的。于永莲在担任专职人民调解员以来，坚持“从群众中来到群众中去”和矛盾不上交原则，在工作中运用多种调解方法，有效化解社会矛盾纠纷，受到广大群众的认可和肯定。截至目前，于永莲成功调解矛盾纠纷49起，成功率达到95%。

邻里纠纷、民间借贷纠纷、劳务合同纠纷、财产纠纷、交通事故纠纷、婚姻权纠纷、生命权纠纷等矛盾纠纷她都能调处好。在调解工作中她耐心、细致、公正，擅于运用亲情、友情等向当事人讲道理、讲法律，使情、法、理有机结合，化解了多起矛盾纠纷、积怨。

“她以丰富的调解经验、专业的调解技巧为前提，通过“动之以情、晓之以理、明之以法”的方式，有效化解了很多社会矛盾纠纷。每次我们的调解委员会也是要求她出面作调解，很多老百姓都愿意去相信她，她是从人性的角度出发，使老百姓从心里更安稳、更稳定，老百姓的幸福感、安全感、获得感也得到了有效的提升。”茫崖市司法局社会治理综合服务中心特聘律师马正雷说。

一面面锦旗背后是群众对人民调解员践行为民宗旨、守护公平正义的充分肯定，饱含了当事人对人民调解员的真情实感。自茫崖市社会治理综合服务中心“心莲心”矛盾调解室成立以来,始终秉持“调解优先、司法为民”的原则，成功调解各类纠纷，得到了当事人的一致好评，同时这个调解室也成了众多当事人解开矛盾的“金钥匙”，在维护一方平安中发挥积极的作用。